Marknads- & försäljningsutveckling

Ett börsnoterat fastighetsbolag med hög vakansgrad och vikande efterfrågan.

För att möta den hårdnande konkurrensen och förväntade framtida högre krav från hyresgästerna genomfördes ett utvecklingsprogram för bolagets säljorganisation och förvaltningspersonal, totalt ett 20-tal medarbetare, i syfte att öka beläggningsgraden och minska antalet förlorade kunder.

Uppdraget förbereddes genom djupintervjuer med några av de viktigaste kunderna och medarbetarna varefter företagets ledning briefades och en handlingsplan föreslogs.

Vid två olika sammankomster med mellanliggande arbetsperioder gick gruppen igenom en process som omfattade bl a kommunikation & beteende, arbetsuppgifter, målsättningar, problemlösning, kundvård, service, säljträning, identifiering av de viktigaste framgångsfaktorerna och individuella handlingsplaner med ”hemläxor” att öva på och redovisa.

Insatsen gav medarbetarna en tydlig bild av det gemensamma målet, vägen dit och vad som behövdes av var och en för ett lyckosamt resultat.

Företaget klarade krisen och är numera ett välmående bolag.